Si tu aplicación se queda en modo “conectando” o se agota el tiempo con “Error de red, por favor intente nuevamente” o “No se puede conectar a nuestro servicio, por favor revise su conexión de red e intente nuevamente”, podemos ayudarte.
Estos errores podrían estar relacionados con tu conexión de red, la configuración del firewall de la red o la configuración del gateway de seguridad web. A continuación, enumeramos todos los puertos y rangos de IP que pueden necesitar ser permitidos para usar Restream.
Nombres de dominio
*.restream.io
Protocolos / Puertos
Contenido web y transmisiones HTML5 (HLS): 443
Comunicación Websocket sobre el puerto 443 debe estar permitida
Transmisión RTMP desde codificador de software/hardware: 1935
Estudio en vivo (transmisión desde el navegador): puertos UDP 3478, 3479
Direcciones IP
Usa la siguiente URL para obtener las direcciones IP de nuestros servidores de ingestión: Restream Ingest Servers IP Addresses
💡 El soporte de Restream está disponible 24/7 para ofrecer asistencia con problemas complejos.
Haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?” en la esquina inferior derecha de tu pantalla.