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reCAPTCHA ne fonctionne pas

Identifiez et résolvez les problèmes liés à reCAPTCHA lors de la connexion.

Becca Mintz avatar
Écrit par Becca Mintz
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Il peut être frustrant lorsque reCAPTCHA ne fonctionne pas, mais nous avons quelques solutions potentielles qui pourraient vous aider.


Comment résoudre les problèmes de reCAPTCHA

  1. Mettez à jour Chrome vers la dernière version

    reCAPTCHA peut échouer si votre navigateur utilise une version obsolète. Cela s'applique à toutes les versions de navigateur, pas seulement à Chrome. Dans ce cas, la solution est de mettre à jour Google Chrome vers la dernière version.

  2. Désactivez votre service VPN ou proxy

    Un service VPN ou proxy peut déclencher les mesures de sécurité de reCAPTCHA et empêcher son bon fonctionnement.

  3. Redémarrez votre modem ou routeur

    Cela peut aider en cas de problème de réseau. N'oubliez pas de vider les données et le cache de votre navigateur lors du redémarrage de votre modem ou routeur.

  4. Videz votre cache et vos cookies ou essayez d'utiliser un onglet de navigation privée

    Voici des instructions utiles pour Chrome et Firefox.

💡 Le support Restream est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec les problèmes complexes.

Cliquez sur le bouton "Besoin d'aide ?" en bas à droite de votre écran.

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