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Mi pago está fallando

Identifica y resuelve cualquier problema con transacciones fallidas.

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Escrito por Becca Mintz
Actualizado hace más de 4 meses

Tu banco o emisor de tarjeta de crédito puede ayudarte a confirmar la razón específica por la que una transacción puede estar fallando, pero aquí hay algunas posibilidades.


Posibles razones por las que tu pago está fallando

  1. Número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento incorrectos.

  2. Fondos insuficientes en tu tarjeta de crédito o débito.

  3. Has alcanzado el límite de tu tarjeta de crédito.

  4. Tu tarjeta está registrada en un país diferente al de tu cuenta de Restream.

  5. La tarjeta está vencida o cancelada.

  6. El método de pago no está habilitado para compras extranjeras, seguras en línea y recurrentes.


Requisitos

  • Si una renovación falla, tu cuenta no se cerrará de inmediato. Reintentaremos el pago en los próximos días.

  • Puedes seguir las instrucciones en esta guía para actualizar tu método de pago.

💡 El soporte de Restream está disponible 24/7 para ofrecer asistencia con problemas complejos.

Haz clic en el botón "¿Necesitas ayuda?" en la esquina inferior derecha de tu pantalla.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?