Si tienes problemas para ver comentarios de tus plataformas en Restream Chat, podemos ayudarte a solucionarlo.
Confirma que la plataforma admite la lectura de comentarios
Algunas plataformas no tienen soporte de chat o no permiten la lectura de comentarios a través de aplicaciones de terceros, como Restream. Revisa esta sección en la configuración de tu chat para obtener una lista de plataformas y características compatibles.
Ten en cuenta que las funciones dependientes de la integración, como el Chat, no funcionarán para canales RTMP personalizados. Para dichos canales o plataformas no compatibles, visualiza el chat directamente en el destino final.
Asegúrate de estar en vivo con Restream
Restream Chat funciona mientras la transmisión está en vivo y se utiliza Restream para la transmisión. Debes estar en vivo con Restream Studio o tener tu codificador de terceros transmitiendo a través de Restream para que el Chat reciba comentarios de las plataformas conectadas.
Prueba una reconexión
Activa/desactiva el modo de retransmisión en la configuración de tu chat para restablecer la conexión.
Si eso no funciona, elimina el canal afectado de tu lista de plataformas y vuelve a conectarlo a Restream. Ten en cuenta que este paso interrumpirá tu transmisión en ese canal.
💡 El soporte de Restream está disponible 24/7 para ofrecer asistencia con problemas complejos.
Haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?” en la esquina inferior derecha de tu pantalla.